Definicion y Analisis de un Proceso de Negocios
Jeffrey N. Lowenthal
¿QUÉ ES UN PROCESO DE NEGOCIOS? Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Son dos las características importantes de los procesos: 1. Tienen clientes (internos o externos), 2. Cruzan fronteras organizacionales, es decir, operan entre subunidades organizacionales. Los procesos pueden definirse con base en tres dimensiones: Entidades, objetos y actividades. PROCESOS DE NEGOCIOS Y SIX SIGMA El trabajo en las organizaciones se realiza con un proceso ovarios. Uno de los objetivos primordiales de un esfuerzo Six Sigma en una compañía consiste en reducir la variación, esto es, desarrollar un enfoque que limite las variaciones y enfoque el proceso con más rigidez para que produzca los mismos resultados durante un periodo largo. Para reducir esta variación del proceso, es necesario comprender con claridad qué es el proceso y como funciona. Mapear un proceso ayuda al profesional de six sigma a identificar el flujo de eventos del mismo, así como las entradas (X) y las salidas (Y) de cada paso. La parte fácil es definir lo que entra al proceso y los resultados deseados. La difícil es tratar de determinar las variables entre la entrada y la salida, a las que también se les llama funciones.
88 pages.
ISBN 9683813585.
5 x 8.
Softcover.
2004
Item: P1177
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Jeffrey N. Lowenthal
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